En vigueur au 09/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :
Identification du prestataire
Nom, prénom : BEYER ZIDOUN Anaïs
Nom commercial : Anaïs BEYER ZIDOUN – Lignes Intérieures
Statut juridique : Entrepreneur individuel
Nature de l’établissement : Activité libérale réglementée et non réglementée
Activité principale :
Psychologue – accompagnement psychologique auprès d’adultes, dans le respect du cadre légal, éthique et déontologique de la profession de psychologue.
Activité complémentaire :
Pratique de l’hypnose à visée d’accompagnement et de développement personnel, dans une approche non médicale et non substitutive à un suivi médical.
SIREN : 999 906 258
SIRET : 999 906 258 00010
Code APE : 9609Z – Autres services personnels n.c.a.
Site internet : https://www.lignesinterieures.fr
Ci-après dénommée « la Praticienne »,
ET
Toute personne physique réservant une prestation,
ci-après dénommée « le Client ».
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 – NATURE DES PRESTATIONS
La Praticienne propose exclusivement des séances individuelles d’accompagnement :
- en psychologie, dans le respect du cadre légal, éthique et déontologique de la profession de psychologue ;
- en hypnose d’accompagnement, visant le mieux-être et le changement personnel, dans une approche non médicale.
Les séances peuvent être réalisées :
- au domicile du Client ;
- dans un bureau ou espace professionnel loué ponctuellement par la Praticienne ;
- ou à distance, par visioconférence.
L’hypnose ne constitue pas un acte médical et ne se substitue en aucun cas à un suivi ou traitement médical prescrit par un professionnel de santé.
ARTICLE 2 – OBLIGATION DE MOYENS
La Praticienne est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
L’efficacité de l’accompagnement dépend notamment de l’implication personnelle du Client, de sa motivation et de sa régularité.
Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.
ARTICLE 3 – APTITUDE DU CLIENT, INFORMATION & CONSENTEMENT
Le Client déclare être apte à suivre les séances et s’engage à informer la Praticienne de toute situation particulière susceptible d’influencer l’accompagnement (suivi médical, traitement en cours, trouble psychique, grossesse, etc.).
La Praticienne se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si elle estime que celui-ci n’est pas adapté ou relève d’une autre prise en charge.
Le Client reconnaît s’engager librement dans l’accompagnement proposé et avoir été informé de la nature, des objectifs et des limites des prestations.
Dans le cadre de la première séance, le Client est informé qu’une lettre d’information et de consentement éclairé lui est remise et doit être complétée et signée préalablement à tout accompagnement.
Ce document vise à informer le Client de la nature des prestations proposées, de leurs limites, des contre-indications éventuelles, ainsi que de ses droits et obligations.
La signature de cette lettre conditionne la mise en œuvre de l’accompagnement.
ARTICLE 4 – MODALITÉS DE RÉSERVATION
Les rendez-vous sont pris :
- via le site internet https://www.lignesinterieures.fr ;
- via la plateforme de réservation en ligne Résalib ;
- ou par contact direct (téléphone ou e-mail).
Toute réservation vaut engagement ferme du Client.
Dans le cadre d’une réservation via Résalib, le Client s’engage à prendre connaissance des informations relatives au rendez-vous sélectionné (date, heure, format de séance, tarif, modalités de paiement).
Les informations communiquées lors de la prise de rendez-vous doivent être exactes et à jour.
ARTICLE 5 – ANNULATION & NON-PRÉSENTATION
Toute séance peut être annulée ou reportée au minimum 48 heures ouvrées avant la date prévue.
En cas d’annulation ou de report hors délai, la séance pourra être facturée en totalité, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Toute séance non honorée sans annulation préalable est considérée comme due.
ARTICLE 6 – TARIFS & MODALITÉS DE PAIEMENT
Les tarifs des séances sont indiqués sur le site https://www.lignesinterieures.fr/.
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les séances de psychologie et d’hypnose ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale.
Certaines mutuelles peuvent toutefois proposer une prise en charge partielle, selon les garanties souscrites, sur présentation d’une facture.
Une facture peut être remise au Client sur demande ou automatiquement à l’issue de la séance.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la prise de rendez-vous ou lors de la séance.
Dans le cadre de la réservation en ligne via Résalib, le Client peut être amené à régler la prestation en ligne, notamment par virement instantané, selon les modalités proposées sur la plateforme.
Lorsque le paiement en ligne est effectué, la réservation est considérée comme confirmée selon les conditions prévues par la plateforme, et la somme versée reste due en cas d’annulation hors délai (voir Article 5), sauf cas de force majeure dûment justifié.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION (VENTE À DISTANCE)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation en cas de réservation à distance.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas si la séance a lieu avant l’expiration de ce délai, avec l’accord exprès du Client.
ARTICLE 8 – CONFIDENTIALITÉ
La Praticienne est soumise au secret professionnel.
L’ensemble des informations, échanges et contenus partagés dans le cadre des séances est strictement confidentiel, sauf obligations légales ou réglementaires.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
La Praticienne ne saurait être tenue responsable :
- d’un manque de résultats ;
- des décisions prises par le Client en dehors du cadre des séances ;
- des conséquences liées à des informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client.
Pour les séances à distance, le Client est responsable de la qualité de sa connexion internet et s’engage à se trouver dans un environnement calme garantissant la confidentialité des échanges.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site.
ARTICLE 11 – RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES & MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:
Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois,
il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale. Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante:
Médiateur : MCP MÉDIATION
Site : www.mcpmediation.org
Adresse : Médiation de la Consommation et Patrimoine – 12 Square Desnouettes – 75015 Paris
ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.